得物购买到假鞋的投诉流程共四步：收集证据、联系客服、提交申报材料、平台审核。平台审核通过后，处理方式包括退款、换货或补偿。
得物购买到假鞋的投诉流程：
如何发现假鞋？：
鞋盒和标签上的信息不一致 材料和做工质量差 鞋型和鞋底与正品不符 鞋垫或鞋舌上的logo模糊或不清晰投诉步骤：：
第一步：收集证据：
拍摄假鞋的照片和视频，突出其与正品的差异。 保留购物记录和相关聊天记录。第二步：联系得物客服：
通过得物App或网站联系客服。 客服会引导您填写投诉申报表。第三步：提交申报材料：
根据客服要求，提交假鞋证据、购物记录和聊天记录。 详细描述假鞋发现的过程和证据。第四步：平台审核：
得物会对提交的材料进行审核。 审核通过后，您将收到处理结果通知。审核通过后的处理方式：：
退款：：全额退款至您的得物余额或原支付方式。 换货：：更换一双正品鞋子。 补偿：：得物会根据假鞋的价值和投诉情况提供适当的补偿。注意事项：：
投诉时间：自收到商品之日起7天内。 取消投诉：投诉一旦提交，无法取消。 虚假投诉：虚假投诉会影响您的得物账号信誉。
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