2024年得物上的lv不是正品怎么投诉

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得物上购买 lv 产品疑似假冒的投诉流程:1. 联系客服提供订单号和产品详情;2. 提交假冒证据;3. 平台审核,判定正/假;4. 假冒获得全额退款并退回产品,正品驳回投诉;5. 及时提交投诉,保留证据,保持友好态度。若不满意可向消协或市场监管部门寻求帮助。

2024年得物上的lv不是正品怎么投诉

得物上疑似购买到假冒 LV 产品的投诉流程:

如果在得物上购买的 LV 产品疑似假冒,消费者可以采取以下投诉流程::

1. 联系客服:

通过得物 App 或官方网站联系客服,提供订单号和产品详情。 客服将协助您提交投诉并指导后续步骤。

2. 提交证据:

提供疑似假冒产品的照片和视频证据。 证据应清晰地展示产品特征、标签和包装。 建议对比正品图片或咨询奢侈品鉴定机构以支持您的投诉。

3. 等待平台审核:

得物将对您提交的证据进行审核,可能需要 1-3 个工作日。 平台会根据审核结果做出处理决定。

4. 处理结果:

正品::如果平台判定产品为正品,将驳回您的投诉。 假冒::如果平台判定产品为假冒,您将获得全额退款,并在获得平台授权后退回产品。

5. 注意事项:

及时提交投诉,超过投诉时限可能会影响您的权利。 保留好购买凭证和产品包装,以备投诉时使用。 避免与得物客服发生争执,保持友好合作的态度。 如果对得物的处理结果不满意,您可以向相关消协或市场监管部门寻求帮助。

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