2024年得物不及时发货怎么投诉

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当得物下单后不及时发货,可按以下步骤投诉:1. 联系客服了解延迟原因;2. 申请退款;3. 向平台举报;4. 联系消费者协会。

2024年得物不及时发货怎么投诉

得物不及时发货如何投诉?:

当在得物平台下单后发现物品不及时发货时,可以采取以下步骤进行投诉:

1. 联系客服:

通过得物APP或微信小程序联系在线客服,描述情况并提供订单号。 客服会核实订单信息并了解延迟发货的原因。

2. 申请退款:

如客服无法提供合理的发货时间,或无法妥善解决问题,可以申请退款。 在订单详情页面,点击"申请退款"按钮,填写相关信息并提交。

3. 向平台举报:

如果客服无法解决问题,可以向得物平台举报商家或平台处理不当的情况。 打开得物APP,进入"我的"页面,点击"投诉与建议"。 选择投诉类型,填写投诉内容和证据材料,提交举报。

4. 联系消费者协会:

当以上投诉途径均无法解决问题时,可以联系当地消费者协会寻求帮助。 提供相关证据,包括订单截图、客服沟通记录等。

注意事项::

及时联系客服,避免错过投诉时效。 保留好订单截图、客服沟通记录等证据。 投诉时态度应冷静客观,提供详实信息。 根据问题情况采取适当的投诉途径,提高投诉效率。

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