得物存在瑕疵率高的问题。投诉途径如下:1. 官方客服投诉;2. 消费者保护协会投诉;3. 电商平台投诉。投诉时需提供清晰瑕疵证据,保留相关资料,客观陈述事实,积极配合取证。得物应加强质量把控,保障消费者权益。
得物瑕疵率高怎么投诉?:
得物是一款潮流电商平台,主营潮牌服饰、鞋履、配饰等。然而,近年来,部分消费者反映在得物上购买的商品存在瑕疵率过高的问题。对于这种情况,消费者可以通过以下途径进行投诉:
1. 官方客服投诉:
直接联系得物官方客服,拨打客服电话或通过得物APP内的在线客服系统。 描述商品瑕疵情况,提供清晰的商品照片或视频证据。 客服会对投诉进行登记,并向相关部门转交。2. 消费者保护协会投诉:
拨打全国消费者投诉热线 12315,或向当地消费者保护协会投诉。 提供商品瑕疵证据和得物的相关资料,如订单号、客服记录等。 消费者保护协会将介入调查,并协助消费者维权。3. 电商平台投诉:
如得物未妥善处理投诉,可向电商平台进行投诉。 登录国家市场监督管理总局网站或打开国家企业信用信息公示系统网站,找到得物所在电商平台,提交投诉。投诉注意事项:
提供清晰的商品瑕疵证据,包括商品照片或视频。 保留得物的订单记录、客服记录等相关资料。 客观、公正地陈述投诉事实,避免夸大或主观臆断。 积极配合消费者保护协会或电商平台的调查取证工作。温馨提示:
消费者在购买商品时,务必仔细检查商品质量,发现瑕疵问题及时向商家反馈。得物平台应采取积极措施,加强商品质量把控,降低瑕疵率,保障消费者的合法权益。
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