在享受得物95分平台带来的潮流闲置交易便利时，偶尔可能会遇到一些不愉快的经历，如遭遇欺诈行为。为了保障自身权益，及时有效的投诉至关重要。本文将为您详细介绍在得物95分平台线下交易中被骗后的投诉流程与注意事项，帮助您更全面地了解如何维护自身权益。
一、了解得物95分平台
得物95分平台是得物app下的一个特定区域，专注于潮流闲置商品的交易。该平台以正品保障和优惠价格吸引了大量用户，尤其是针对那些寻找全新瑕疵款或二手球鞋等商品的消费者。然而，任何交易平台都无法完全避免欺诈行为的发生，因此了解投诉渠道和流程显得尤为重要。
二、线下交易被骗后的初步措施
1. 收集证据：首先，保留所有与交易相关的证据，包括但不限于聊天记录、转账记录、商品照片、视频证据以及任何可以证明欺诈行为的材料。这些证据在后续的投诉和维权过程中将起到关键作用。
2. 尝试沟通：尽管对方可能已失去联系或拒绝承担责任，但仍建议尝试通过平台内的消息系统或电话等方式与对方进行沟通，了解其态度和意图。这有助于为后续投诉提供更多背景信息。
三、投诉渠道与流程
1. 得物app内投诉
- 打开得物app，进入“我的”页面。
- 选择“客服中心”，通常可以在页面底部或侧边栏找到。
- 在客服中心内，寻找“投诉维权”或类似选项，并点击进入。
- 详细描述被骗经过，上传相关证据，并提交投诉。
2. 拨打官方客服电话
- 得物官方客服电话为400-8919888，拨打该电话并按照语音提示接入人工客服。
- 在与客服沟通时，清晰、详细地说明被骗情况，提供相关证据，并表达自身诉求。
3. 通过第三方投诉平台
- 如黑猫投诉等第三方平台也是有效的投诉渠道。在这些平台上，您可以根据个人实际情况填写投诉申请，并提交相关证据。
4. 向消费者协会投诉
- 消费者协会是保护消费者合法权益的机构，您可以向其提交投诉，并请求其进行调查和调解。
5. 拨打12315消费者投诉热线
- 12315是全国消费者投诉举报热线，您可以通过拨打该电话或在其官方网站上提交投诉信息。该渠道专门受理消费者投诉举报，对得物95分平台同样适用。
6. 向工信部投诉
- 如认为平台存在严重违规行为，您还可以拨打工信部公共服务电话平台热线12381，或在工信部网站提交投诉。
四、注意事项
1. 保持冷静：在投诉过程中，保持冷静和理性，避免情绪化表达影响投诉效果。
2. 甄别信息真实性：在投诉前，务必甄别信息的真实性，避免被不实信息误导。
3. 谨慎提供个人信息：在投诉过程中，谨慎提供个人信息，避免向不明身份的人员提供任何验证码或支付费用。
4. 保存证据：在整个投诉过程中，保存好所有与投诉相关的证据，以便在需要时提供证明。
五、结语
得物95分平台为用户提供了便捷的潮流闲置交易服务，但任何交易都存在一定的风险。当您遇到欺诈行为时，请务必及时采取有效的投诉措施，维护自身合法权益。同时，也提醒广大用户在交易过程中保持警惕，提高防范意识，避免落入欺诈陷阱。
