在网购盛行的今天，得物作为知名的电商平台，吸引了大量消费者的关注与购买。然而，偶尔也会有消费者遇到货品质量问题，这时，合理、有效的投诉便成为了维护自身权益的重要手段。本文将详细介绍在得物平台遇到货品问题时，如何通过多种渠道进行投诉。
一、得物平台内投诉
1. app内投诉：
- 打开得物app，进入“我的”页面。
- 在设置页面内，找到并点击“关于得物”。
- 选择“投诉维权”选项，按照页面指引填写投诉信息，并附上相关证据，如购买记录、产品照片等。
2. 客服热线投诉：
- 拨打得物官方客服热线400-8919888，向客服人员详细陈述遇到的问题，并提供相关证据。
二、向消费者协会投诉
- 根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，消费者协会承担保护消费者合法权益的职责，可以受理消费者的投诉，并进行调查、调解。
- 拨打12315消费者投诉热线，或在“全国12315平台”提交投诉信息。
三、向工商行政管理部门投诉
- 如果得物平台存在侵害消费者权益的行为，消费者可以向工商行政管理部门投诉。
- 拨打工信部公共服务热线电话12381，或在工信部网站提交投诉。
四、第三方投诉平台
- 除了上述官方渠道，消费者还可以通过第三方投诉平台进行投诉，如新浪黑猫投诉、聚投诉等。
- 在这些平台上，根据个人实际情况填写投诉申请，并附上相关证据。
五、投诉注意事项
1. 及时投诉：发现问题要及时投诉，一般在收到商品或服务后14天内进行投诉较为合适。
2. 保存证据：保留相关证据，如订单截图、聊天记录、商品照片等，以便投诉时提供。
3. 选择合适的投诉渠道：根据投诉事由和严重程度，选择合适的投诉渠道。例如，对于严重的质量问题，可以考虑向消费者协会或工商行政管理部门投诉。
4. 保持冷静友好的态度：在投诉过程中，保持冷静友好的态度，客观陈述问题，避免情绪化。
5. 后续跟进：投诉后，及时跟进投诉进度，必要时可再次联系平台或相关部门。
六、结语
在得物平台购物时，遇到货品质量问题并不可怕，关键在于如何合理、有效地进行投诉。通过上述多种投诉方式，消费者可以维护自己的合法权益，同时也促进了电商平台的健康发展。希望每一位消费者都能在遇到问题时，勇敢地站出来，用合理的方式维护自己的权益。
