在日常生活中，网购已成为我们不可或缺的一部分。然而，有时候我们在得物平台购物时可能会遇到各种问题，比如商品质量不达标、卖家服务态度恶劣等。那么，当你面对这些问题时，该如何有效地投诉得物平台和卖家呢？本文将为你提供一份详细的维权全攻略。
一、通过得物平台内部投诉
首先，最直接的方式是通过得物平台内部的投诉渠道来解决问题。步骤如下：
1. 进入“我”的页面：在得物购物页面下方，找到并点击“我”的选项。
2. 打开设置：在“我”的页面内，找到并打开设置选项。
3. 点击“关于得物”：在设置页面下方，点击“关于得物”。
4. 进行投诉维权：在“关于得物”页面中，找到并点击“投诉维权”，然后按照页面指引完成维权操作。
这种方式较为便捷，适用于一些不太复杂的纠纷。
二、拨打官方客服电话
如果你觉得在平台内部投诉未能解决问题，可以尝试拨打得物官方人工客服电话400-8919888进行投诉。接通人工客服后，请详细说明问题的情况，并提供相关证据。保持冷静和礼貌，这样才能更有效地解决问题。
三、使用消费者保护途径
根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，你还可以通过以下途径进行投诉或维权：
1. 拨打12315投诉热线：这是消费者保护协会的投诉电话，你可以直接拨打这个号码进行投诉，或者登录全国12315平台进行在线投诉。
2. 向行政部门投诉：如果涉及质量问题，你可以向有关行政部门进行投诉，例如市场监管部门。
3. 提请仲裁或诉讼：如果与得物商家达成了仲裁协议，可以向仲裁机构提请仲裁。如果其他途径都无法解决问题，还可以向人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
四、通过第三方平台进行投诉
除了上述途径，你还可以选择在第三方平台上进行投诉，例如黑猫投诉平台。在这里，你可以根据个人实际情况填写投诉申请，并附上相关证据。这些平台通常会有较高的曝光度，能够帮助你更快地获得关注和解决。
五、维权注意事项
在维权过程中，以下几点是需要注意的：
1. 保存好相关证据：包括购物凭证、聊天记录、商品照片等，这些证据在投诉过程中至关重要。
2. 明确投诉请求：在投诉时，要明确说明你的诉求，以及具体的问题和事实依据。
3. 保护个人信息：在投诉过程中，要注意保护自己的个人信息和隐私，避免受到不必要的骚扰或损失。
通过这篇文章的介绍，相信你已经对如何投诉得物平台和卖家有了更全面的了解。当你遇到问题时，不妨先尝试平台内部的投诉渠道，如果未能解决，再根据实际情况选择其他途径。维权虽不易，但你的合法权益一定要勇敢捍卫！
