携程附加服务退款政策详解
携程附加服务通常不可退款。一旦携程车票出票成功，便无法直接取消或退款。如需取消，建议联系携程人工客服寻求协商解决。
近年来，在线旅游平台捆绑销售附加服务的问题屡见报端，并引发监管部门关注。例如，民航局已于今年8月发布相关规定，禁止互联网机票销售平台以默认勾选方式搭售机票以外的服务。然而，此类问题依然存在。业内人士指出，自2016年航空公司取消机票返佣政策后，OTA平台利润空间持续缩减，为维持运营并继续提供服务，不得不拓展增值服务以弥补成本。但此举常常不被用户理解，部分用户认为OTA已从航空公司和酒店获得佣金，不应额外收取用户费用。
民航专家张起淮表示，增加增值服务本身并无不妥，但根据《消费者权益保护法》，经营者有义务向消费者如实说明商品或服务的真实情况，保障消费者知情权。中国消费者协会原副秘书长武高汉也指出，“搭售”行为易导致消费者维权困难。例如，默认勾选设置容易误导消费者，即使造成实际损失，也难以界定消费者是否自愿购买。
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