美团外卖订单通常在十分钟后无人接单会自动取消。商家在接单后会将订单分配给配送骑手，如果长时间未有骑手接单，可能是由于当地天气或其他因素导致接单速度变慢。您可以联系商家咨询是否可以由商家自行配送。
如需获得美团无人接单的赔付，您需要购买“准时宝”，并在订单无人接单后转为商家自配送的情况下，实际送达时间比预计最晚送达时间晚10分钟至15分钟之间，才能获得赔付。赔付金额为订单实际支付金额的10%。
购买“准时宝”步骤如下：
在美团App选择好商品后，点击“去结算”。 在订单提交页面勾选“准时宝”选项即可。
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