2024年怎么投诉得物退一赔三

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得物投诉申请退一赔三需满足以下条件:鉴定为假货、宣传不符,并在收到商品后 30 天内发起投诉。具体步骤为:提交投诉:上传鉴定报告、提供商品图片和填写投诉理由。等待审核:审核时间约为 7 个工作日。处理结果:投诉成立则退货退款并赔偿一倍金额,不成立则駁回投诉。

2024年怎么投诉得物退一赔三

如何投诉得物申请退一赔三:

步骤 1:满足退一赔三条件:

商品为假货或与宣传不符 得物平台鉴定报告确认商品为假货 订单在收到商品后 30 天内发起投诉

步骤 2:提交投诉:

登录得物 App,前往“我的”页面,点击“售后”,选择需要投诉的订单,点击“售后服务”。选择“申请退货退款”,在“退款原因”中选择“鉴定结果为假货,申请退一赔三”。

步骤 3:提供证据:

上传得物平台的鉴定报告 提供商品照片或视频,证明商品存在质量问题或与宣传不符 填写投诉理由,并附上相关证据

步骤 4:等待审核:

得物平台将审核您的投诉材料。审核时间一般为 7 个工作日。

步骤 5:处理结果:

投诉成立::您将收到等值商品的退货退款,并额外赔偿一倍商品金额。 投诉不成立::得物平台将驳回您的投诉,并解释驳回理由。

注意事项::

退一赔三只适用于得物平台鉴定报告确认假货的商品。 投诉材料应真实有效,否则可能会影响投诉结果。 得物平台的退一赔三处理结果具有最终解释权。

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