投诉得物平台和卖家：联系客服或填写投诉表单；提供证据，描述问题；若投诉卖家，可选择平台或第三方平台投诉，提供证据，阐述诉求；平台受理投诉后调查处理，给出处理结果，投诉人可对结果申诉。
如何投诉得物平台和卖家：
投诉得物平台：
联系客服：：通过得物官方网站或 APP，联系在线客服，提出您的投诉。 填写投诉表单：：您可以通过得物平台提供的投诉表单，详细记录您的问题和证据。 提供证据：：收集相关证据，如聊天记录、订单截图、照片或视频，以支持您的投诉。 描述问题：：清晰简洁地描述您遇到的问题，并附上相关的证据。投诉卖家：
选择投诉渠道：：您可以通过得物平台或 12315 等第三方平台投诉卖家。 联系卖家：：尝试与卖家直接沟通，解决问题。 收集证据：：保留与卖家沟通的记录，以及任何与投诉相关的信息。 提交投诉：：在平台或第三方平台上提交投诉，提供详细的投诉内容和证据。 阐述诉求：：明确您的诉求，如退款、换货或赔偿。投诉后流程：
受理确认：：平台或第三方平台会受理您的投诉，并提供受理编号。 调查处理：：平台或第三方平台会调查您的投诉，并与相关方沟通。 处理结果：：平台或第三方平台会做出处理决定，如责令卖家退款、换货或其他解决方案。 反馈结果：：您将收到处理结果的通知，并有权对结果进行申诉。
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