投诉得物发瑕疵品步骤:1. 联系客服;2. 提供瑕疵证据;3. 填写退款申请;4. 等待处理。及时投诉,提供详细证据,保存沟通记录。
如何投诉得物发瑕疵品:
步骤一:联系客服:
发现瑕疵品后,首先联系得物的在线客服。您可以通过微信、电话或电子邮件联系他们。
步骤二:提供证据:
向客服详细描述瑕疵所在的位置和程度。同时,提供清晰的照片或视频作为证据。
步骤三:填写退款申请:
在与客服沟通并提交证据后,您需要填写一份退款申请。其中包括您的订单号、收件人信息和退货原因。
步骤四:等待处理:
得物客服会审核您的申请和证据。如果审核通过,他们会安排退货并退款。
注意事项::
及时提出投诉,超过一定期限可能无法受理。 提供清晰、充分的证据,否则可能会影响投诉处理。 保存好与客服的沟通记录和相关证据。
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