商家漏发货,可进行以下投诉步骤:联系商家沟通,协商解决。无法协商,可拨打得物客服热线 400-820-8585。通过得物 app 提交申诉,提供订单编号、漏发货商品信息,以及相关证据。
得物商家漏发货如何投诉:
如何投诉:
联系商家协商::首先联系商家,说明情况,协商解决办法。 拨打官方客服热线::无法与商家协商解决,拨打得物官方客服热线400-820-8585。 通过官方平台申诉::登录得物APP,进入“我的订单”,选择有问题的订单,点击“售后”按钮,提交申诉。投诉内容:
申诉时需要提供以下信息:
订单编号 漏发货的商品名称和数量 证据材料处理流程:
得物客服核实情况后,会联系商家处理。 确认漏发货属实,商家将补发漏发的商品。 商家未补发或处理不当,得物会介入处理,并视情况给予商家处罚。注意事项:
提交申诉时,证据材料齐全,描述清晰准确。 与商家沟通时,保持礼貌和耐心。 投诉处理时间因情况而异,请耐心等待。
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