通过拨打客服电话、联系微信客服或发送投诉邮件可投诉得物快递找不到,投诉内容包括订单号、快递单号、原因及证据,受理后7个工作日内处理。
得物快递找不到,如何投诉?:
一、官方渠道投诉:
客服电话::400-822-1818 客服微信公众号::得物App 客服邮箱::service@dewu.com二、第三方投诉平台:
12315消费者投诉平台::拨打12315热线或在12315网站投诉 中国消费者协会::拨打12315热线或在中消协网站投诉三、投诉内容:
投诉内容应清晰翔实,包括以下信息:
订单号 快递单号 快递找不到的原因 截图等证据材料四、投诉流程:
拨打客服电话或联系客服微信公众号,描述快递找不到的问题 在12315网站或中消协网站填写投诉表 发送投诉邮件,并附上证据材料五、处理时效:
一般情况下,投诉受理后,平台或相关部门会在7个工作日内进行处理。具体时效根据投诉内容和情况而定。
六、注意事项:
保留好订单记录、聊天记录等证据材料 如实描述问题,不要夸大其词 耐心等待处理结果,并积极与平台或相关部门沟通
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