2024年得物退货手续费怎么投诉

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得物退货手续费投诉指南:拨打得物客服热线、在线咨询客服,表明投诉意愿,提供订单号和退货申请号,说明投诉理由,协商解决;相关注意事项:保持冷静,准备证据和论据,耐心等待客服处理。

2024年得物退货手续费怎么投诉

得物退货手续费投诉指南:

如何投诉得物退货手续费?:

得物退货手续费投诉可以通过以下步骤进行:

1. 联系得物客服:

拨打得物客服热线:400-690-6161 通过得物 App 在线咨询客服

2. 表明投诉意愿:

向客服明确表示要投诉退货手续费。 提供订单号和退货申请号。

3. 说明投诉理由:

阐明你认为退货手续费不合理或不合法的原因。 提供相关证据或法律依据支持你的主张。

4. 协商解决:

与客服协商解决问题,争取免除或减少退货手续费。 如果协商不成,可以要求客服将投诉升级至相关部门处理。

投诉注意事项::

保持冷静和礼貌,避免情绪化表达。 准备充分的证据和论据。 耐心等待客服处理,及时跟进投诉进度。

相关法律法规::

《电子商务法》规定,消费者享有七天无理由退货的权利。得物收取退货手续费应合理、合法。

《网络交易管理办法》规定,经营者不得以收取手续费等方式限制消费者退货。

其他投诉渠道::

拨打 12315 消费者维权热线 向当地消费者协会投诉 通过微信公众号“中国消费者协会”投诉

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